1. Identidad y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://nayadeautoescuela.es/ a Laura Santiago Hernández, NIF 70064369K, bajo el nombre comercial Autoescuela Náyade. Contacto: autoescuelanayade2010@gmail.com, 91 840 97 22 y Paseo del Río Guadarrama, 10, 28400 Collado Villalba, Madrid, España. Se aplican a los productos de formación vial ofrecidos en la tienda: permisos, clases prácticas, bonos, servicios relacionados con exámenes y trámites, según el contenido de cada ficha. Las condiciones vigentes aceptadas en cada pedido forman parte de ese contrato y deben poder guardarse o imprimirse.
- Titular: Laura Santiago Hernández.
- NIF: 70064369K
- Domicilio: Paseo del Río Guadarrama, 10, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
- Correo electrónico: autoescuelanayade2010@gmail.com
- Teléfono: 91 840 97 22.
- Nombre comercial: Autoescuela Náyade.
- Número provincial de escuela: M-1914.
2. Información antes de comprar
La ficha de cada producto debe indicar sus características esenciales, el permiso y la modalidad, el número de clases o prestaciones incluidas, el lugar de prestación o de examen cuando proceda, las restricciones o requisitos relevantes, los gastos o tasas incluidos y excluidos, el precio final con impuestos aplicables, y, en su caso, la duración de acceso o validez del bono y las reglas de reserva. La denominación «permiso» no garantiza la obtención del permiso ni una plaza de examen: la formación, la aptitud, los requisitos y la convocatoria dependen de la situación del alumno y de las autoridades competentes.
Los importes mostrados antes de confirmar el pedido deben desglosar, cuando corresponda, el precio de los servicios, los impuestos y las tasas públicas o suplidos cobrados por cuenta del alumno. No se cargarán conceptos adicionales que no se hayan comunicado y aceptado antes del pago. Las tasas oficiales pueden variar; si un cambio afecta a una compra aún no ejecutada, informaremos al alumno y solicitaremos su aceptación antes de cobrar una diferencia o tramitarla.
3. Pedido y confirmación
El comprador selecciona el producto y, si procede, la variante de permiso, modalidad o sede; revisa el resumen y corrige sus datos antes de pulsar el botón de compra con obligación de pago. La casilla de aceptación de estas condiciones será independiente de la aceptación opcional de comunicaciones comerciales. Tras la compra se facilitará una confirmación en soporte duradero, normalmente por correo electrónico, con el detalle del pedido y las condiciones aceptadas. Si una reserva de clase o examen requiere asignación posterior, la compra da derecho a solicitar su programación conforme a la disponibilidad y requisitos indicados antes de contratar, y no equivale por sí sola a confirmar una fecha concreta.
4. Pago, facturación y prestación
Los medios de pago disponibles y cualquier comisión admisible se mostrarán en el proceso de compra. La factura se emitirá conforme a la normativa fiscal aplicable; puedes solicitarla mediante el correo de contacto indicando el número de pedido y los datos necesarios. La prestación se realizará en el centro o lugar indicado en la ficha y en la confirmación posterior de la reserva. No se enviarán productos físicos salvo que una ficha lo indique expresamente. Cuando un servicio incluya acceso a una plataforma externa, se comunicarán las instrucciones de acceso y sus condiciones específicas antes de contratar.
5. Contrato de enseñanza, clases, bonos y exámenes
La matrícula para aprender a conducir se documentará mediante un contrato de enseñanza que especifique los derechos y obligaciones de ambas partes. En el modelo aportado por Náyade para el permiso B, la inscripción se abona una sola vez, independientemente del número de convocatorias, y no vuelve a cobrarse por la caducidad de ese contrato. Toda cantidad a percibir se identificará por concepto en el contrato y en la información de compra. La gestión documental por la autoescuela requiere información previa de su importe y autorización del alumno; si el alumno realiza por sí mismo el trámite, no se cobra ese concepto de gestión.
Para las clases sujetas a ese contrato, el alumno debe avisar con 24 horas de antelación si no puede asistir, salvo fuerza mayor. La autoescuela debe avisar también con 24 horas si suspende una clase por indisponibilidad del profesor, salvo fuerza mayor, y facilitar su recuperación lo antes posible. El contrato aportado no fija una multa ni dispone expresamente que una falta de aviso consuma la clase.
La programación de clases y pruebas depende de la disponibilidad real, de los requisitos del alumno y, para los exámenes oficiales, de la autoridad competente. Las fichas deben especificar si incluyen vehículo, profesor, desplazamiento, tasas y gestión, y distinguir las variantes de Móstoles y Ávila cuando existan. Las clases y los bonos no incluyen prestaciones que no figuren expresamente en la ficha. [[Publicar para cada bono su plazo de validez, forma de reserva y política de cambio de cita; no aplicar un plazo no comunicado.]]
Si una convocatoria oficial cambia o se cancela por decisión de la autoridad, se comunicará al alumno la nueva situación y se ofrecerá la prestación pendiente o la solución legalmente procedente. Si Náyade no puede prestar el servicio contratado, informará sin demora y ofrecerá una nueva fecha aceptable o el reembolso correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Para cambiar o cancelar una reserva, contacta con la autoescuela; las condiciones específicas de antelación y posibles consecuencias deben figurar de forma clara en la ficha o en una política de cancelaciones aceptada antes de comprar.
6. Desistimiento en compras a distancia
Si compras como consumidor por la web, tienes, con carácter general, 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para desistir sin indicar motivo. Basta una declaración inequívoca enviada antes de que termine el plazo a autoescuelanayade2010@gmail.com o a Paseo del Río Guadarrama, 10, 28400 Collado Villalba, Madrid, España; puedes utilizar el Formulario de desistimiento enlazado desde esta página, aunque no es obligatorio. Confirmaremos la recepción de tu comunicación en soporte duradero cuando se haya presentado por medios electrónicos.
Reembolsaremos los pagos que procedan sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio empleado para el pago salvo acuerdo expreso en otro sentido sin coste para ti. Si solicitaste expresamente que un servicio empezara durante el plazo de desistimiento y desistes antes de que se haya ejecutado íntegramente, deberás abonar la parte proporcional efectivamente prestada, calculada según el precio total acordado, de acuerdo con la ley. El mero comienzo de una clase, un bono o una gestión no extingue automáticamente el derecho. Para un servicio íntegramente ejecutado dentro del plazo, el derecho solo se pierde cuando concurren los requisitos legales, incluidos el consentimiento expreso previo para comenzar y el reconocimiento de que se perderá el derecho una vez concluido el servicio. Estas solicitudes y reconocimientos deben recogerse separadamente durante la compra cuando procedan.
Las tasas abonadas a la Administración y actuaciones ya efectuadas se tratarán conforme a su naturaleza, la información facilitada antes de contratar y la normativa aplicable; no se establece una exclusión general del desistimiento por llamarse «tasa», «examen» o «bono». El ejercicio de otros derechos legales por incumplimiento o falta de conformidad no depende del plazo de desistimiento.
El modelo de formulario de desistimiento está disponible en una página independiente y enlazada desde estas condiciones. Puedes utilizarlo o comunicar tu decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca.
7. Beneficio contractual para la matrícula presencial
El modelo de contrato de enseñanza aportado por Náyade concede al alumno un desistimiento contractual durante 15 días hábiles siguientes a la firma del contrato presencial. Si no se inició la prestación ni se incurrió en gastos de gestión, prevé devolver las cantidades anticipadas sin penalización. Si comenzó la prestación, contempla gastos de gestión efectivos y justificados y una parte proporcional de los servicios disfrutados. Este beneficio contractual no reduce ni sustituye el desistimiento legal aplicable a la compra online, ni permite cargos que la ley prohíba.
8. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes presentar consultas y reclamaciones al correo o dirección de contacto; se te comunicará el resultado por un medio adecuado. El contrato de enseñanza indica que el centro dispone de un libro de reclamaciones. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo competentes. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, respetando la competencia judicial que corresponda al consumidor por ley.